Termini e Condizioni di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo di SpuntApp, il servizio online disponibile su spuntapp.com e tramite l’app SpuntApp per smartphone (“Servizio”). Registrandosi o utilizzando il Servizio, l’azienda cliente (“Cliente”) accetta i presenti Termini e l’Informativa sulla Privacy.

1. Fornitore del Servizio

Il Servizio è fornito da:

Gabriele Leardi (persona fisica, operante con il nome commerciale SpuntApp)
Via Valaa 26, 6594 Contone, Svizzera
Email: support@spuntapp.com · Privacy: privacy@spuntapp.com

di seguito “Fornitore” o “SpuntApp”.

2. Oggetto del Servizio

SpuntApp è una piattaforma online (software as a service) destinata esclusivamente ad aziende e professionisti per organizzare la presa ordini: elenco clienti, giorni di presa, spunte degli ordini presi, contatti, statistiche, stampe e notifiche email. Il Servizio non è destinato ai consumatori.

3. Registrazione, account e sicurezza

Per usare il Servizio il Cliente crea un account aziendale; la persona che lo crea è il titolare dell’account e dichiara di avere i poteri per vincolare l’azienda. I dati forniti devono essere veritieri e aggiornati.

Il titolare può creare altri utenti con i ruoli Manager, Agente e Operatore ed è responsabile di chi abilita e dei permessi assegnati. Ogni utente è personale: le credenziali non vanno condivise e devono essere custodite con cura. SpuntApp mette a disposizione la doppia autenticazione, che raccomandiamo in particolare a titolari e manager. Il Cliente deve avvisare subito SpuntApp in caso di sospetto uso non autorizzato.

4. Prova gratuita, prezzi e pagamenti

• Prova gratuita: 30 giorni con utenti illimitati, senza carta di credito.
• Dopo la prova: il titolare resta sempre gratuito. Gli utenti aggiuntivi attivi sono a pagamento secondo il listino pubblicato su spuntapp.com/piani (attualmente: fino a 10 utenti aggiuntivi 4.90 al mese ciascuno; fino a 20 utenti 59 al mese; oltre 99 al mese; con pagamento annuale sconto del 20%).
• I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) per i clienti in Svizzera e Liechtenstein e in euro (EUR) per i clienti degli altri paesi, e si intendono IVA inclusa, se dovuta.
• Senza abbonamento, alla fine della prova resta attivo solo il titolare; gli altri utenti vengono sospesi (non cancellati) e tornano attivi con l’abbonamento.
• Il pagamento avviene in anticipo per il periodo scelto (mensile o annuale) tramite il fornitore di pagamenti Stripe, con rinnovo automatico alla scadenza. Le fatture e le ricevute sono disponibili nel portale di gestione dell’abbonamento.
• L’importo si adegua automaticamente al numero di utenti attivi: aggiungendo o disattivando utenti, la differenza viene calcolata in proporzione al periodo residuo.
• Se un pagamento non va a buon fine, Stripe ritenta l’addebito; se il pagamento resta insoluto l’abbonamento può essere sospeso e gli utenti aggiuntivi disattivati fino alla regolarizzazione.
• Le variazioni di prezzo vengono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e valgono dal rinnovo successivo; il Cliente può disdire prima che entrino in vigore.

5. Disdetta e rimborsi

Il Cliente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento da Impostazioni → Abbonamento → Gestisci abbonamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora il Servizio resta utilizzabile. Non sono previsti rimborsi, nemmeno parziali, per il periodo in corso.

Il titolare può inoltre eliminare definitivamente l’account aziendale da Impostazioni → Zona pericolosa: l’eventuale abbonamento viene disdetto subito, senza rimborso del periodo residuo.

6. Dati del Cliente

Tutti i dati inseriti nel Servizio (clienti, contatti, spunte, note e simili) restano di proprietà del Cliente. Il Cliente garantisce di poterli trattare lecitamente e di aver informato le persone interessate, quando necessario.

Il titolare può scaricare in qualsiasi momento tutti i dati dell’azienda in formato Excel da Impostazioni → I dati della tua azienda. Alla chiusura dell’account i dati vengono cancellati come descritto nell’Informativa sulla Privacy.

7. Trattamento dei dati per conto del Cliente

Per i dati personali che il Cliente inserisce nel Servizio (ad esempio nomi, telefoni ed email dei propri clienti e collaboratori), il Cliente è titolare del trattamento e SpuntApp agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 9 della Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). In tale ruolo SpuntApp:

• tratta i dati solo per fornire il Servizio e secondo le istruzioni del Cliente, date con l’uso delle funzioni del Servizio e con questi Termini;
• garantisce che le persone autorizzate al trattamento siano tenute alla riservatezza;
• adotta misure di sicurezza adeguate, descritte nell’Informativa sulla Privacy;
• si avvale dei sub-responsabili elencati nell’Informativa sulla Privacy; il Cliente li autorizza con l’accettazione dei Termini, e SpuntApp comunica in anticipo eventuali nuovi sub-responsabili, ai quali il Cliente può opporsi disdicendo;
• assiste il Cliente nel rispondere alle richieste delle persone interessate e lo informa senza ritardo in caso di violazione dei dati che lo riguardi;
• alla fine del rapporto cancella i dati, salvo obblighi di legge, dopo aver permesso al Cliente di esportarli;
• mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

8. Uso corretto

È vietato usare il Servizio per scopi illeciti, inserire contenuti illeciti, tentare di accedere ai dati di altri clienti, aggirare le misure di sicurezza o i limiti di utenti, sovraccaricare il sistema o rivendere il Servizio senza accordo scritto. In caso di violazione SpuntApp può sospendere l’account, se possibile dopo averne dato avviso.

9. Disponibilità e assistenza

SpuntApp si impegna a mantenere il Servizio disponibile e funzionante con la diligenza professionale dovuta, ma non può garantire l’assenza di interruzioni o errori, ad esempio per manutenzione, guasti di fornitori o di rete. Gli interventi programmati vengono svolti, quando possibile, in orari di basso utilizzo. L’assistenza è fornita via email a support@spuntapp.com.

10. Responsabilità

SpuntApp risponde dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Per il resto, nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di SpuntApp è esclusa per danni indiretti o consequenziali (come mancato guadagno o ordini persi) ed è limitata complessivamente all’importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e dell’uso che ne fa.

11. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio SpuntApp, i loghi e i contenuti del Servizio appartengono al Fornitore. Il Cliente riceve un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del rapporto, limitato alla propria attività.

12. Modifiche ai Termini

SpuntApp può aggiornare i presenti Termini, ad esempio per nuove funzioni o requisiti di legge. Le modifiche rilevanti vengono comunicate via email o nel Servizio almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore; continuando a usare il Servizio dopo tale data il Cliente le accetta. Se non le accetta, può disdire prima che entrino in vigore.

13. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Per ogni controversia è competente il foro del domicilio del Fornitore in Svizzera, riservati i fori imperativi previsti dalla legge.